大连华宏达国际物流有限公司经过多年发展逐渐建立各项健全的制度和规章，完善内部管理体系，不断提升公司管理水平，除制度建设外，企业要完成务实上进，另一个重要方面是文化的创新。如果说制度建设是企业发展的骨架，那么文化创新就是企业发展的灵魂。有一种说法，一年企业靠运气，十年企业靠经营，百年企业靠文化。一个企业只有赋予了深厚的文化底蕴，才会焕发出勃勃生机，才能充满持久的活力。

★以人为本

“以人为本”的政治理念目前已被泛接受、承认和实践。作为现代物流企业，就更应该贯彻这一理念，深刻领悟人在经济社会活动中的主体作用。我公司内部的制度安排和运作规则，均以人为中心来谋划和设计，不管是管理模式还是管理制度，都充分体现了关心人、尊重人、理解人的管理理念，为员工的积极性的提高和创造潜能的发展提供一种动力机制。企业领导在管理过程中，以人为中心，谋划人、财物、产、保、销等各项制度的安排，以制度的形式将人本管理思想固定化、常态化，这也是我公司发展创新的动力所在。增强员工的主人翁意识，充分调动他们的积极性，为企业的发展作出自己的贡献。我公司提倡“以人为本、 改革创新、忠诚守信”的企业精神，充分调动员工的主观能动性和主人翁意识，并强调员工“寄乐趣在工作中，寄幸福在成功中，寄利益在集体中”的工作精神。这些思想和理念在实践中充分证实了它的可行性，为企业文化增添了新的内容。

★学习创新

面对日益复杂多变的环境和激烈的市场竞争，企业需要比任何时候都更重视持续地、快捷地获取信息和知识。尤其是现代物流企业，牵涉现代系统理论、系统工程、价值工程等科学管理理论，涉及信息学、自动化电子商务等一系列科学技术手段。因此，只有设法使员工特别是管理层和运营层的核心成员不断学习，才能适应瞬息万变的环境，才能增强市场竞争力；只有通过对物流理论、物流技术、信息技术、管理技术等经济理论和技术的学习, 通过对市场的调研和各类相关信息的收集分析,才能深刻把握客户的需求,敏锐洞察市场走向,作出正确决策。我公司充分认识到学习文化的重大意义和作用，并制定了相关的规章制度、激励机制。每星期利用固定时间对员工进行岗位培训,针对经理人，安全员等6种不同岗位的管理人员进行理论学习。这些做法,取得了很好的效果,达到了员工学习知识、丰富自己、服务企业的目的。

★服务为主

公司服务对象涉及社会的方方面面，涉及千家万户的利益,可以说，为客户提供的是集成性的物流服务。客户不仅会在仓储保管、配送.信息查询等传统的、标准的”物流外包 ”服务方面提出一定的要求，还会在诸如运输方式选择、运费及货款结算等方面提出新的要求，甚至会要求企业在提供专业化物流服务的同时，还能帮助他们在企业经营等方面提供决策依据。这就要求我们树立“客户至上、服务为主”的宗旨和意识，站在客户的立场上，急对方所急，想对方所想，千方百计为客户排忧解难,提供高水平、高质量、高标准的服务。深刻理解客户企业的客户服务政策，在特殊情况下，甚至参与客户企业的客户服务政策的制定。